シェレン・サンタナ氏は、ベントレー大学のマーケティングの助教を務めており、行動価格設定と金融心理学を主な研究テーマとしています。以前はハーバード・ビジネス・スクールの教職員でした。サンタナ氏は学術界でキャリアを積む以前は、アメリカン・エキスプレスに14年間勤務しており、グローバル商業サービス部門でさまざまな役職を経験しました。
アメリカン・エキスプレスに入社する以前は、ベライゾン・コミュニケーションズのリーダーシップ開発プログラムに3年間携わった後、MBAを取得するために退職しました。サンタナ氏は、ニューヨーク大学スターン・スクール・オブ・ビジネスでマーケティング博士号を取得しています。また、デューク大学フクア・スクール・オブ・ビジネスでMBAを、コーネル大学労使関係学部で学士号を取得しています。BOAテクノロジーズの取締役を務めています。